Сказки отельных гидов. Что нужно знать, чтобы отстоять свои права
Сказки отельных гидов. Что нужно знать, чтобы отстоять свои права
История про суровых гидов туроператора, поджидающих вас в отеле и пытающихся запугать самыми невероятными способами, стара как мир, но по-прежнему актуальна!
К заявленному ранее арсеналу (ваша страховка не действительна на экскурсиях, купленных в местных агентствах, которые вас увезут далеко-далеко, обманут и бросят; ваш обратный билет на самолет будет аннулирован, вы не сможете улететь домой и, вероятно, останетесь в Турции навсегда; отель перестанет вас кормить в знак солидарности с гидом и его персонально упущенной выгодой; при покупке экскурсии у гида сведения о вас передаются в туристическую полицию и только в этом случае она будет обеспечивать вашу безопасность; на ваш ваучер будет поставлена «красная метка» и вы вообще никуда не сможете выйти так как вас тут же оштрафует полиция; никому не говорите номер вашей комнаты в отеле, так как вас обязательно обворуют пока вы будете на экскурсии; и т.д. в зависимости от фантазии исполнителя) в нынешнем сезоне прибавились новые истории, связанные с безопасностью в условиях эпидемии COVID-19.
Дорогие наши, еще раз обращаем ваше внимание, что функция гида туроператора – обеспечивать ваше комфортное и беззаботное пребывание в отеле и на территории Турции! Он обязан следить за выполнением всех обязательств туроператора, которые вы оплатили и, при необходимости, решать возникшие сложности, а не создавать их! Вы приехали в отель, а не в гости к гиду.
1. Перелет, питание и проживание уже оплачены вами в соответствии с договором, и обязанности гида – проследить, чтобы вы все это получили в полном объеме без каких либо дополнительных условий.
2. Страховка, прилагающаяся к турпакету, действительна на территории всей Турции, вне зависимости от того, где вы купили мороженное или пирожок. ВСЕ случаи, когда ее действие прекращается, также оговорены в договоре страхования со СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ, гид и даже туроператор здесь совсем не при чем! И, проверьте обязательно, покупка экскурсии у местных турагентств в этот список не входит))
3. Задача туристической полиции – обеспечивать безопасность туристов всегда и везде, в независимости от того, купили ли вы экскурсию у гида туроператора или нет.
4. И наконец, даже в этом не сомневайтесь! Все СЕРТИФИЦИРОВАННЫЕ агентства (в число которых входит и наша компания Nasa Tour), оказывающие туристические услуги на территории Турции делают это АБСОЛЮТНО ЛЕГАЛЬНО с соблюдением требований действующего законодательства и СЛОЖИВШЕЙСЯ ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКОЙ СИТУАЦИИ. Только так и никак иначе!!!
5. И, да! Номер комнаты в отеле мы спрашиваем, чтобы, при необходимости, предупредить вас о каких-либо изменениях или разбудить, если вы проспали. Как вы знаете, посторонних на территорию отеля не допускает служба безопасности и мы чисто физически не сможем вас обворовать :) А вот руководству отеля будет очень интересно узнать о слухах, распускаемых усердным гидом о том, что гости отеля не могут чувствовать себя в безопасности и должны беспокоится о сохранности своих вещей. Это очень серьезный удар по репутации и стоит предупредить менеджера отеля, что они пригрели на груди змею в отутюженной форменной рубашечке и с бейджиком на шее.
Если вдруг вы столкнулись с запугиванием, хамством или, очень часто игнором со стороны отельного гида при отказе приобрести у него экскурсии, обязательно поставьте в известность туроператора, у которого был приобретен тур. Так, как это совсем недавно сделали туристы, отдыхающие в отеле Lonicera Resort & SPA 5* от туроператора Coral Travel. По прибытию в отель во время инфо встречи девушка-гид проинформировала «новеньких», что если они решат приобрести экскурсии не у нее, то в ваучер будет проставлена «красная метка» и при попытке выйти за пределы отеля туристы будут немедленно оштрафованы полицией на 500 лир. «Новенькие» не растерялись и связались с представителем туроператора в своей стране для уточнения «правил игры». В итоге «красную метку» и штраф от руководства получила именно девушка-гид. В качестве бонуса ее также отстранили от работы отельным гидом.
Друзья, вывод очень прост! В целом, отельные гиды вполне себе милые и дружелюбные ребята. Но! Всегда знайте о своих правах и не позволяйте на них посягать! При попытке гидов оказывать на вас какое-либо давление ставьте в известность туроператора. Вы ведь не за это платили ему деньги. У вас всегда есть право выбора и вы сами решаете куда и когда хотите пойти, что и где поесть и с кем поехать на экскурсию. Тем более, как свидетельствуют многочисленные отзывы наших туристов, поездки с нами получаются гораздо веселее, душевнее и выгоднее ;)
